İade ve Para İadesi Politikası

Avenia olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz olmasını önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin, yasal şartlar kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim ürünlerinde, ürünün ambalajı, hijyen bandı, koruyucu mührü veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle Avenia ürünlerinde iade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve varsa ürünün hijyen amaçlı koruyucu ambalaj, bant veya mührünün açılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir:

• Kullanılmış veya giyilmiş ürünler

• Yıkanmış ürünler

• Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri kullanım izi bulunan ürünler

• Hijyen bandı, koruyucu bant, mühür veya ambalajı açılmış ürünler

• Kullanım sonucunda ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybettiği durumlar

Ürünün ayıplı veya