Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026

Avenia web sitesini ziyaret ederek ve alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi Avenia tarafından işletilmektedir. Site üzerinden sunulan tüm ürünler, fiyatlar, kampanyalar ve hizmetler Avenia tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde sunulmaktadır.

Avenia, web sitesindeki ürün bilgilerini, açıklamaları, görselleri, fiyatları ve kampanya koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

Ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

2. Ürün Bilgileri

Avenia, ürünlerin özellikleri, beden seçenekleri, renkleri ve kullanım bilgileri hakkında mümkün olduğunca doğru ve güncel bilgiler sunmaya çalışır.

Ürün görsellerinde ekran, ışık ve cihaz farklılıkları nedeniyle renklerde küçük farklılıklar oluşabilir.

Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, beden tablosunu ve ürünle ilgili diğer bilgileri kontrol etmeniz önerilir.

3. Sipariş ve Satın Alma

Sipariş oluşturulurken müşterinin doğru ve eksiksiz iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini sağlaması gerekir.

Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri müşteriye elektronik ortamda iletilir.

Avenia, stok durumu, teknik hata veya olağanüstü durumlar nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Siparişlerin keyfi veya gerekçesiz şekilde iptal edilmesine ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir.

Ürün fiyatı, sipariş oluşturulduğu sırada müşteriye gösterilen güncel fiyattır.

Avenia tarafından sunulan kampanyalar, indirimler ve paket teklifleri ilgili kampanya koşullarına tabidir.

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından Avenia'nın belirlediği kargo hizmeti aracılığıyla gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri kargo firmasının çalışma koşullarına, kampanya dönemlerine, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Müşterinin sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimatla ilgili sorun yaşamanız halinde Avenia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli satışlarda tüketicilerin kanundan doğan cayma hakkı ve diğer tüketici hakları saklıdır.

İç giyim ürünleri sağlık ve hijyen açısından özel değerlendirmeye tabi olabilir. Ürünün koruyucu ambalajının, hijyen bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

İade ve cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı koşullar için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Beden Seçimi

Müşterinin doğru bedeni seçebilmesi için ürün sayfasında sunulan beden tablosunun ve ölçüm bilgilerinin incelenmesi önerilir.

Beden seçimi konusunda emin olunmaması halinde sipariş öncesinde Avenia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilebilir.

Beden değişikliği ve iade işlemleri, ürünün niteliği, hijyen koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Ürün Kullanımı

Ürünler, ürün sayfasında belirtilen kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Yanlış kullanım, uygun olmayan yıkama veya bakım nedeniyle meydana gelen hasarlar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmeyebilir.

Ürünün kullanımından önce ürün etiketinde ve ürün sayfasında yer alan bakım talimatlarının incelenmesi önerilir.

9. Web Sitesinin Kullanımı

Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmak, siteye zarar verecek faaliyetlerde bulunmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya diğer kullanıcıların site kullanımını engellemek yasaktır.

Avenia, web sitesinin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışması için gerekli teknik düzenlemeleri yapma hakkını saklı tutar.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya Avenia'nın kontrolü dışında meydana gelen durumlar nedeniyle oluşabilecek geçici erişim sorunlarından dolayı mevzuatın öngördüğü sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla Avenia sorumlu tutulamaz.

10. Fikri Mülkiyet

Web sitesinde yer alan marka adı, logo, tasarımlar, ürün görselleri, metinler, grafikler ve diğer içerikler Avenia'ya veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler Avenia'nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

11. Kişisel Veriler

Müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve korunması ile ilgili uygulamalar Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.

Siteyi kullanarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ilgili bilgilendirmeleri inceleyebilirsiniz.

12. Kampanyalar

Avenia tarafından düzenlenen kampanyaların geçerlilik süresi, kapsamı, ürünleri ve diğer koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve kampanya koşullarına göre birbirleriyle birleştirilemeyebilir.

Bir kampanyadan yararlanabilmek için kampanya sırasında belirtilen şartların sağlanması gerekir.

13. Sorumluluk

Avenia, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

14. Değişiklikler

Avenia, hizmet şartlarını gerektiğinde güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Siparişinizi verdiğiniz tarihte geçerli olan koşullar, siparişiniz bakımından uygulanacak ilgili şartlardır.

15. İletişim

Hizmet şartları, siparişler, ürünler veya diğer konularla ilgili sorularınız için Avenia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Avenia
Kadın İç Giyim

Bu Hizmet Şartları, Türkiye'de yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.